1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Bilal Basit
Marka: BYM Style
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi 7. Kader Sokak No:23, 16270 Yıldırım/Bursa
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi No: Yıldırım – 1431305161
İnternet Sitesi: www.bymstyle.com

2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

www.bymstyle.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

3. TESLİMAT

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için müşterinin;

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• Açık adres,
• İl ve ilçe,
• Posta kodu gibi

teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden BYM Style, kendi kusurunun bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Sipariş konusu ürünler, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde müşteriye teslim edilir.

4. KARGO SÜRESİ

Siparişlerin tahmini kargo ve teslimat süreleri ürün ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk, hava koşulları, doğal afet, bölgesel ulaşım sorunları veya benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süresinde gecikme yaşanabilir.

Bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmesi için gerekli iletişim sağlanmaya çalışılır.

5. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, siparişin oluşturulması sırasında ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

BYM Style dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebilir veya belirli sipariş tutarlarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo imkânı sunabilir.

Geçerli kargo kampanyaları ve koşulları sipariş sırasında www.bymstyle.com üzerinde belirtilir.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Müşterilerimizin kargo paketini teslim alırken dışarıdan kontrol etmeleri önerilir.

Paketin;

• Açılmış,
• Yırtılmış,
• Ezilmiş,
• Islanmış,
• Ciddi şekilde hasar görmüş

olması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünün düşünülmesi halinde müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresi üzerinden BYM Style ile iletişime geçebilir.

7. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde BYM Style'a bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresinden yapılabilir:

[email protected]

Müşteri, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8. İADE SÜRECİ

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin öncelikle [email protected] adresi üzerinden BYM Style ile iletişime geçmeleri önerilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin BYM Style'a iletilmesinden sonra ürünün yasal süre içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

• Orijinal ambalajı,
• Ürün etiketleri,
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar,
• Fatura veya sipariş bilgileri

ile birlikte gönderilmesi önerilir.

9. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Müşteri, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir.

İade edilen ürünün kullanımından kaynaklanan ve ürünün değerinde azalmaya neden olan durumlar ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilebilir.

Ürünün;

• Kullanılmış,
• Yıkanmış,
• Deforme olmuş,
• Lekelenmiş,
• Parfüm veya benzeri kokuya maruz kalmış,
• Ürün bütünlüğü bozulmuş

olması halinde iade talebi, cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bulunmaktadır.

Özellikle;

• Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde

cayma hakkı kullanılamayabilir.

Sağlık ve hijyen istisnası yalnızca mevzuatta öngörülen koşulların bulunması halinde uygulanır.

11. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve BYM Style tarafından sipariş öncesinde bildirilen iade koşulları doğrultusunda belirlenir.

BYM Style tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde güncel iade prosedürü müşteriye ayrıca bildirilebilir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan iade kargo masrafları BYM Style tarafından karşılanır.

12. HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün teslimat sırasında kusurlu olması halinde müşteri [email protected] üzerinden BYM Style ile iletişime geçebilir.

Talebin değerlendirilmesi için;

• Sipariş numarası,
• Ürün bilgisi,
• Sorunun açıklaması,
• Gerekli olması halinde ürünün fotoğrafları

talep edilebilir.

İnceleme sonucunda ürünün hatalı veya kusurlu olduğunun anlaşılması halinde müşterinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13. AYIPLI ÜRÜNLERDE TÜKETİCİ HAKLARI

Satın alınan ürünün ayıplı olması halinde müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Yasal koşulların oluşması halinde tüketici;

• Sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini,
• Ürün bedelinden indirim yapılmasını,
• Ürünün ücretsiz onarılmasını,
• Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini

talep edebilir.

14. BEDEL İADESİ

İade işleminin mevzuata ve iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesinin ardından geri ödeme işlemi başlatılır.

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması durumunda, iade edilmesi gereken bedeller yasal süre içerisinde müşteriye geri ödenir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Örneğin kredi kartıyla yapılan bir siparişin iadesi, aynı kredi kartına gerçekleştirilebilir.

15. BANKA İŞLEM SÜRELERİ

BYM Style tarafından geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tutarın;

• Kredi kartına,
• Banka kartına,
• Banka hesabına

yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler BYM Style'ın doğrudan kontrolünde değildir.

16. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınan ürünlerde de tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasını gerektiren kampanyalarda siparişin bir bölümünün iade edilmesi halinde kampanya koşulları yeniden hesaplanabilir.

İade sonrasında müşterinin kampanya şartlarını artık karşılamaması halinde uygulanmış olan indirim veya kampanya avantajı iade tutarının hesaplanmasında dikkate alınabilir.

17. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunmak için:

[email protected]

adresinden BYM Style ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem cayma ve iade prosedürü kapsamında değerlendirilebilir.

18. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Müşterinin;

• Adreste bulunmaması,
• Teslimatı kabul etmemesi,
• Yanlış adres bildirmesi,
• Kargo firması tarafından yapılan teslimat girişimlerine cevap vermemesi

nedeniyle ürünün BYM Style'a geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek siparişin durumu değerlendirilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi halinde, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ek kargo maliyetleri müşteriye bildirilebilir.

19. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, ulaşım sistemlerinde ciddi aksama, grev, resmi makam kararları, iletişim altyapısı kesintileri ve BYM Style'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır.

20. İLETİŞİM

Teslimat, sipariş, iade, cayma veya geri ödeme işlemleri hakkında BYM Style ile iletişime geçebilirsiniz.

BYM Style
Ticari Unvan: Bilal Basit
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi 7. Kader Sokak No:23, 16270 Yıldırım/Bursa
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi No: Yıldırım – 1431305161
Web Sitesi: www.bymstyle.com